Автор: Алексей Туманов, коуч руководителей ritlid, MCC ICF. Специализация — executive coaching, развитие ЛПР, стратегия лидера. Дата публикации: 20 июня 2026.

Эта страница — не декларация ценностей для инвесторов. Это описание того, как ritlid реально устроен: что мы делаем, чего не делаем и почему. Если вы выбираете, с кем работать, — здесь есть ответы на вопросы, которые обычно задают на первой встрече.

Первая встреча с ritlid — диагностическая сессия «Точка опоры» (№01), 90 минут. Её цель — не убедить вас купить программу, а разобраться, есть ли смысл работать вместе. Если запрос не наш профиль — скажем прямо и, если возможно, направим к тому, кто подходит лучше.

Это не маркетинговый ход. Это следствие простой логики: работа, которая не подходит клиенту, не даёт результата. Плохой результат вреден для клиента и для репутации ritlid. Поэтому честный отказ — часть нашей работы, а не исключение из неё.

Виталий Ветров, ко-основатель ritlid: «Я сам собственник и сам проходил через разные форматы поддержки. Самое бесполезное, что можно сделать с руководителем — продать ему то, что ему не нужно. Он потратит время, не получит результата и больше не придёт ни к кому. Мы не можем себе этого позволить ни этически, ни коммерчески.»

Всё, что происходит в сессии, остаётся между клиентом и экспертом. Это не пункт договора — это базовое условие, без которого работа невозможна. Руководитель, который не уверен в конфиденциальности, не говорит о реальных проблемах. А значит, работа идёт с фасадом, а не с ситуацией.

Несколько конкретных следствий этого принципа:

• Если работа ведётся по заказу компании (B2B-контракт), содержание сессий не передаётся HR, совету директоров или акционерам. Компания получает только факт проведения встреч и общую обратную связь по формату — если это согласовано с клиентом заранее.
• Кейсы на сайте ritlid — анонимизированные. Отрасль, масштаб, детали ситуации изменены так, чтобы клиент не был узнаваем.
• Имена клиентов не используются в маркетинговых материалах без явного письменного согласия.
• Эксперты ritlid не обсуждают клиентов между собой без профессиональной необходимости (например, супервизия) и не называют имён даже в этом контексте.

Команда ritlid — 10 экспертов трёх уровней: practitioner (5–10 лет опыта), senior (10+ лет) и founder. У каждого — сочетание психологических регалий и реального управленческого или предпринимательского опыта. Это не случайное требование.

Руководитель с оборотом 500 млн ₽ и командой 200 человек говорит на конкретном языке: P&L, совет директоров, партнёрский конфликт, выход на новый рынок, увольнение топа. Эксперт, который никогда не принимал решений в этом контексте, может быть хорошим психологом — но не сможет работать с этим клиентом на нужной глубине.

Поэтому при подборе эксперта ritlid смотрит не только на методологическую квалификацию (КПТ, стандарты ICF, психометрия), но и на то, есть ли у специалиста личный опыт управления или предпринимательства. Это фильтр, а не украшение.

ritlid работает в двух принципиально разных форматах, и мы не смешиваем их.

Коучинг — работа с настоящим и будущим: роль, решения, команда, цели, переходы. Формат для тех, кто функционирует, но хочет работать точнее, устойчивее, с меньшими потерями. Стандарты ICF, работа с конкретными задачами.

Психологическое консультирование и психотерапия — работа с состоянием: выгорание, тревога, панические атаки, хронический стресс, психосоматика. Методология КПТ, экзистенциальная терапия, работа с симптомами по МКБ-11. Ведут клинические психологи и психотерапевты команды.

Эти форматы могут идти параллельно — когда руководитель одновременно работает с состоянием (с психологом) и с ролью (с коучем). Но они не заменяют друг друга. Коуч не лечит депрессию. Психолог не строит стратегию команды.

Если на диагностической сессии становится ясно, что клиенту нужен другой формат — мы говорим об этом прямо.

В ritlid нет «дежурного специалиста». После диагностической сессии клиенту предлагается 2–3 эксперта, чей профиль соответствует запросу: по методологии, по опыту в релевантной отрасли, по формату работы. Клиент выбирает сам — через chemistry call (30-минутный знакомящий разговор, бесплатно).

Это важно по двум причинам. Первая — рабочий альянс между клиентом и экспертом напрямую влияет на результат. Исследования в области психотерапии и коучинга стабильно показывают, что качество отношений между клиентом и специалистом — один из ключевых предикторов эффективности работы, наравне с методологией. Вторая — руководитель уровня CEO или собственника не должен «подстраиваться» под эксперта. Он выбирает того, с кем ему комфортно говорить о реальных вещах.

ritlid не продаёт «сессии» как единицу измерения. Продукты устроены как программы с конкретной логикой: диагностика → работа → результат. Например, флагманская программа «Лидер в балансе» (№04) — 12 сессий за 3 месяца — строится вокруг трёх фаз: стабилизация состояния, работа с корневыми паттернами, встраивание изменений в операционный ритм.

Это не значит, что результат гарантирован в конкретные сроки — работа с психологическим состоянием и управленческими паттернами не линейна. Но это значит, что у каждой программы есть измеримые ориентиры: снижение показателей выгорания по MBI, изменение в качестве принятия решений, устойчивость в кризисных ситуациях. По итогам программы «Лидер в балансе» повторное тестирование по MBI фиксирует снижение показателей выгорания на 30–50% за 12 недель.

Несколько вещей, которые ritlid не делает — принципиально, а не из скромности.

• Не работаем с клиническими состояниями без медицинского сопровождения. Депрессия, ПТСР, биполярное расстройство, тяжёлые панические расстройства — это зона психиатра. Мы можем работать параллельно с медикаментозным лечением, но не вместо него.
• Не обещаем результатов, которые не можем обеспечить. «Удвоим выручку», «избавим от тревоги за одну сессию», «гарантированный результат» — это не наш язык.
• Не используем эзотерику и мотивационную риторику. Никаких «энергий», «вибраций», «раскрытия потенциала». Работа строится на доказательных методологиях: КПТ, экзистенциальная терапия, стандарты ICF, психометрия MBI, Hogan, CliftonStrengths.
• Не критикуем других специалистов и форматы. Если ritlid не подходит — скажем честно и, если возможно, порекомендуем альтернативу.
• Не принимаем решения за клиента. Задача эксперта — помочь увидеть ситуацию точнее. Решение всегда остаётся за клиентом.

Подходит, если:

• Вы собственник, CEO или топ-менеджер, и запрос связан с вашей ролью: состояние, решения, команда, переходы.
• Вы готовы к работе, а не к тому, чтобы вас «починили» снаружи.
• Вы цените конкретику: хотите понимать, что происходит, почему и что с этим делать.
• Вам важно, чтобы эксперт понимал бизнес-контекст — не только психологию.
• Вы готовы инвестировать время: минимальный формат работы — 5 сессий, флагманский — 12 за 3 месяца.

Не наш формат, если:

• Вы ищете быстрый мотивационный заряд или тренинг «прокачай себя за выходные».
• Вам нужна медицинская помощь при клиническом состоянии — это к психиатру, не к нам.
• Вы хотите, чтобы эксперт принял решение за вас или подтвердил уже принятое.
• Бюджет на работу — разовая сессия без продолжения. Устойчивые изменения требуют времени.

После диагностической сессии «Точка опоры» ведущий эксперт формирует рекомендацию: 2–3 специалиста из команды, чей профиль соответствует запросу по методологии, отраслевому опыту и формату работы. Клиент проводит с каждым chemistry call — 30-минутный знакомящий разговор — и выбирает сам. Никакого назначения «сверху».

Говорим об этом прямо на диагностической сессии. Если запрос требует медицинской помощи — направляем к психиатру. Если нужен другой формат (например, юридическая медиация или бизнес-консалтинг по операционке) — объясняем разницу и, если можем, рекомендуем направление. Диагностическая сессия не обязывает клиента продолжать работу с ritlid.

Содержание сессий не передаётся заказчику — ни HR, ни совету директоров, ни акционерам. Компания получает подтверждение факта проведения встреч и, если это согласовано с клиентом заранее, общую обратную связь по формату работы. Детали — только с согласия клиента и только в той форме, которую он одобрил.

Коучинг работает с настоящим и будущим: роль, решения, цели, команда. Психотерапия — с состоянием: выгорание, тревога, хронический стресс, психосоматика. Оба формата представлены в ritlid, но ведут их разные специалисты с разной квалификацией. Иногда они идут параллельно — это нормально и эффективно. Подробнее о разграничении форматов — в материале о коучинге и психологической поддержке.

Технически — да, если вы точно знаете, какой продукт вам нужен, и готовы сразу написать на info@rittlid.ru с описанием запроса. Но диагностическая сессия «Точка опоры» бесплатна при заходе с сайта, и её задача — сэкономить время: убедиться, что формат работы соответствует задаче, прежде чем инвестировать в программу.

Основной формат — онлайн. Это позволяет работать с клиентами из любого города без привязки к расписанию командировок. Офлайн-встречи возможны для отдельных форматов — например, стратегических сессий с командой или интенсива «Сборка» (№09). Уточняется на диагностической сессии.

Зависит от формата. В программах, связанных с выгоранием и состоянием, используется повторное тестирование по шкале MBI (Maslach Burnout Inventory) — до и после программы. В коучинговых программах результат фиксируется через согласованные в начале работы ориентиры: конкретные изменения в поведении, решениях, качестве взаимодействия с командой. Абстрактных «стало лучше» недостаточно — и клиенту, и нам.

Первый шаг — диагностическая сессия «Точка опоры» (№01): 90 минут разговора с экспертом команды ritlid, бесплатно при заходе с сайта. Задача встречи — не продать программу, а разобраться, есть ли смысл работать вместе и в каком формате. Чтобы записаться, нажмите в футере кнопку «Записаться на консультацию» и коротко опишите ситуацию в форме. Если удобнее — напишите на info@rittlid.ru.