Автор: Алексей Туманов, коуч руководителей ritlid, MCC ICF. Специализация — executive coaching, развитие ЛПР, карьерные переходы. Дата публикации: 24 апреля 2026.

Этот материал — разбор конкретного случая: как один из клиентов ritlid принял решение записаться к психологу, что происходило на каждом этапе и к чему это привело. Кейс анонимизирован: отрасль, масштаб и детали изменены для неузнаваемости.

Если вы ищете общее руководство по теме, начните с материала «Записаться к психологу: полное руководство» — там разобраны форматы, критерии выбора специалиста и типичные сценарии первого обращения. Этот кейс — следующий шаг: не «что делать», а «как это выглядит на практике».

Сооснователь логистической компании, 41 год, оборот около 1,1 млрд ₽, команда 180 человек. Бизнес работает в штатном режиме, финансовые показатели стабильны. Внешне — всё в порядке.

На момент первого контакта с ritlid он описывал ситуацию так: «Я не понимаю, что со мной происходит. Работа идёт, деньги есть, команда нормальная. Но я встаю утром и не хочу идти в офис. Не злюсь, не паникую — просто пусто. Это уже месяцев восемь».

Запрос пришёл не через форму на сайте. Он нашёл ritlid через статью о выгорании, прочитал несколько материалов, прошёл тест на выгорание — результат попал в зону умеренного истощения по шкале эмоционального истощения MBI. После этого написал письмо на info@rittlid.ru с одной фразой: «Хочу понять, что происходит».

Восемь месяцев — это не редкость. В практике ritlid большинство руководителей, которые в итоге приходят на диагностическую сессию, до этого жили с симптомами от полугода до двух лет. Причин несколько, и в этом кейсе они проявились все.

Первая — отсутствие острого события. Нет кризиса, нет срыва, нет очевидного повода. Когда «просто пусто», это сложнее легитимизировать как проблему, чем паническую атаку или конфликт с партнёром. Человек продолжает функционировать — и именно это мешает признать, что что-то не так.

Вторая — установка «сам справлюсь». Он пробовал: спорт, поездка на две недели в Грузию, смена режима работы, делегирование части задач. Каждый из этих шагов давал временное облегчение на 2–3 недели, потом состояние возвращалось. Это классический признак того, что проблема не в нагрузке, а в чём-то глубже.

Третья — неопределённость формата. «Я не знал, к кому идти. Психотерапевт — это про детство и травмы? Коуч — это про цели и мотивацию? Я не понимал, что мне нужно». Этот вопрос — один из самых частых в переписке с потенциальными клиентами ritlid. Граница между форматами действительно непрозрачна, если смотреть снаружи.

Первый шаг в работе с ritlid — диагностическая сессия «Точка опоры» (№01). 90 минут разговора с одним из экспертов команды. Задача сессии — не начать терапию и не поставить диагноз, а получить рабочую карту ситуации: что происходит, с какой стороны это смотреть, какой формат работы имеет смысл.

В этом кейсе сессию вёл коуч с опытом работы с руководителями в переходных состояниях. Первые 20 минут — хронология: когда появилось состояние, что предшествовало, как менялось. Следующие 40 минут — структура жизни и работы: что занимает время, что даёт энергию, что забирает. Последние 30 минут — рефлексия и рекомендация.

Вывод по итогам сессии был конкретным: состояние соответствует признакам умеренного выгорания с элементами экзистенциального кризиса — потери смысла в том, что делаешь. Это не клиническая депрессия (нет ангедонии, нет нарушений сна, нет соматики), но и не «просто усталость». Рекомендованный формат — пакет «Ясность» (№02): 5 сессий за 5 недель с фокусом на прояснение ситуации и выработку рабочей гипотезы о следующем шаге.

Важный момент: на сессии было прямо сказано, что если в процессе работы появятся признаки клинического состояния — будет рекомендация к психиатру или психотерапевту. Коучинг не заменяет медицинскую помощь, и ritlid это не скрывает.

Пакет «Ясность» — это не терапия в классическом смысле. Пять сессий по 60–90 минут, структурированная работа с конкретным запросом. В этом кейсе запрос звучал так: «Понять, чего я хочу дальше — от бизнеса, от себя, от жизни».

Сессия 1. Инвентаризация: что есть сейчас, что устраивает, что нет. Выяснилось, что основной источник истощения — не объём работы, а роль. За восемь лет он из предпринимателя превратился в операционного менеджера собственного бизнеса. Задачи, которые когда-то давали энергию (строить, придумывать, рисковать), ушли. Остались совещания, согласования, контроль.

Сессия 2. Работа с историей роли: как это произошло, было ли это осознанным выбором. Оказалось — нет. Компания росла, он «затыкал дыры» в управлении, постепенно занял позицию, которую сам никогда не хотел занимать. Это не чья-то вина — это типичная ловушка роста для сооснователей.

Сессия 3. Гипотезы о следующем шаге: что можно изменить в структуре роли, не разрушая бизнес. Три варианта с разными последствиями — от найма операционного директора до частичного выхода из управления.

Сессии 4–5. Проверка гипотез на реалистичность: финансовая модель, разговор с партнёром (который тоже сооснователь), личные ограничения. По итогам — конкретный план на 6 месяцев с первым шагом: поиск COO.

Через пять недель состояние «пусто» не исчезло полностью — это не тот формат работы, который убирает симптомы за месяц. Но появилась ясность: что происходит, почему и что с этим делать. Именно это и было целью.

Через три месяца после завершения пакета «Ясность» он написал короткое письмо. Привожу фрагмент с его разрешения (детали изменены): «COO нашли, вышел на работу два месяца назад. Я вернулся к тому, что умею — стратегия, партнёрства, новые направления. Пустоты нет. Не скажу, что всё идеально, но я снова понимаю, зачем встаю утром».

Это не «история успеха» в маркетинговом смысле. Это описание того, как работает конкретный формат: не убирает проблему, а помогает увидеть её структуру и найти выход, который человек сам не видел — потому что был слишком внутри.

Несколько наблюдений, которые повторяются в похожих случаях.

Тест как первый шаг работает. Он не пришёл бы на сессию, если бы не прошёл тест и не получил конкретный результат с цифрами. Абстрактное «что-то не так» сложнее конвертировать в действие, чем «умеренное истощение по шкале MBI».

Формат важнее бренда. Он не искал «лучшего психолога» или «топового коуча». Он искал понимание того, что с ним происходит. Диагностическая сессия закрыла именно этот запрос — до того, как начался разговор о деньгах и программах.

Восемь месяцев — это не норма. Состояние, которое он описывал, поддавалось коррекции за пять недель структурированной работы. Восемь месяцев до этого — потерянное время и ресурс. Не потому что он медлил намеренно, а потому что не было понятного первого шага.

Коучинг и психотерапия — разные форматы. В этом кейсе не было клинической симптоматики, поэтому коучинговый формат был уместен. Если бы на диагностической сессии появились признаки депрессии или тревожного расстройства — рекомендация была бы другой. Это принципиальная позиция ritlid: не подменять форматы.

Подходит, если:

• Вы функционируете, но чувствуете, что что-то не так — и не можете назвать это точно
• Вы уже пробовали «починить» ситуацию самостоятельно (отдых, смена режима, делегирование) — и это не работает устойчиво
• Вы хотите понять структуру ситуации, а не просто получить совет «что делать»
• Вы готовы инвестировать 5–10 часов в течение месяца в структурированную работу
• Вы собственник, CEO или топ-менеджер — и понимаете, что ваше состояние влияет на бизнес-решения

Не наш формат, если:

• Есть острая клиническая симптоматика — депрессия, тревожное расстройство, ПТСР. Здесь нужен психиатр или клинический психотерапевт, не коуч
• Вы ищете быстрое «снятие симптома» без работы с причиной
• Вы хотите, чтобы эксперт принял решение за вас — мы помогаем увидеть варианты, а не выбираем вместо клиента
• Бюджет и время не позволяют выделить 5 недель на регулярную работу — в этом случае есть смысл начать с цифровых материалов

Грубое разграничение: психотерапевт работает с прошлым и клиническими состояниями (тревожные расстройства, депрессия, ПТСР), коуч — с настоящим и будущим, с ролью и решениями. Если есть симптомы, которые мешают базовому функционированию — сон, аппетит, концентрация, настроение без видимой причины — сначала к врачу. Если функционируете, но что-то не так с направлением или смыслом — коучинговый формат уместен. Диагностическая сессия «Точка опоры» помогает разобраться с этим вопросом до начала любой работы.

90 минут разговора с одним из экспертов ritlid. Структура: хронология ситуации, карта текущего состояния, рекомендация формата работы — или честный отказ, если запрос вне нашей экспертизы. Никаких обязательств продолжать после сессии. Бесплатно при первом обращении с сайта.

«Ясность» (№02) — это 5 сессий за 5 недель с одним экспертом и единым запросом. Разовые сессии дают точечный разбор, пакет — возможность пройти путь от симптома к структуре ситуации и рабочей гипотезе о следующем шаге. Стоимость пакета — 200 000–250 000 ₽. Подходит, когда запрос требует последовательной работы, а не одного разговора.

В описанном кейсе — пять недель до появления ясности, три месяца до изменений в структуре роли. Это не универсальный срок: зависит от запроса, глубины ситуации и того, насколько человек готов к работе. Диагностическая сессия даёт более точный прогноз под конкретную ситуацию.

Именно для этого существует диагностическая сессия. Большинство клиентов ritlid приходят с размытым запросом — «что-то не так», «хочу понять», «устал, но не знаю от чего». Задача первой встречи — структурировать это в рабочий запрос. Не нужно приходить с готовым ответом.

Подробнее о том, как выбрать специалиста и что учесть при первом обращении — в материале «Записаться к психологу: полное руководство». О типичных ошибках при выборе — в статье «Записаться к психологу: типичные ошибки».

Первый шаг работы с ritlid — диагностическая сессия «Точка опоры» (№01). Полтора часа разговора с одним из экспертов команды: что происходит, какой формат работы имеет смысл, а какой — нет. Без оплаты при первом обращении с сайта. Для записи — кнопка «Записаться на консультацию» в футере с кратким описанием ситуации в форме, либо письмом на info@rittlid.ru.