Автор: Алексей Туманов, коуч руководителей ritlid, MCC ICF. Специализация — развитие ЛПР, карьерные переходы C-level. Дата публикации: 27 июня 2026.

COO (Chief Operating Officer, операционный директор) — член топ-команды компании, отвечающий за операционную деятельность: выполнение процессов, управление ресурсами и реализацию стратегии в ежедневной работе. COO замыкает на себя функциональных руководителей и обеспечивает, чтобы то, что решено на уровне CEO и совета директоров, было исполнено в срок и в рамках бюджета.

Аббревиатура COO — часть семейства C-suite (от англ. chief — главный, officer — должностное лицо). Термин устойчиво используется в корпоративной практике США с 1970-х годов, в российских компаниях — с начала 2000-х, преимущественно в технологическом, финансовом и розничном секторах. В русскоязычной практике эквивалентные должности называются «операционный директор», «директор по операциям», «исполнительный директор» — последнее чаще встречается в компаниях, где CEO одновременно является собственником.

COO — это, как правило, «второй человек» в компании. Если CEO отвечает за направление («куда идём»), COO отвечает за движение («как именно идём и с какой скоростью»). На практике это означает:

• управление операционными подразделениями — производством, логистикой, продажами, клиентским сервисом;
• контроль KPI и операционных метрик;
• координацию между функциональными директорами (CFO, CTO, CMO);
• управление операционным бюджетом;
• выстраивание и оптимизацию бизнес-процессов.

В ряде компаний должность COO отсутствует — её функции распределены между CEO и функциональными директорами. Это характерно для стартапов и компаний с плоской структурой управления.

В работе ritlid COO — одна из наиболее уязвимых ролей с точки зрения профессионального выгорания. Операционный директор находится в постоянном давлении двух сторон: сверху — стратегические ожидания CEO и акционеров, снизу — операционные сбои и запросы команды. Эта позиция требует высокой психологической устойчивости и чёткого разграничения зон ответственности.

Типичный запрос COO в ritlid — не «хочу развиваться», а «я тащу всё на себе, CEO занимается стратегией, а я — всем остальным, и непонятно, где заканчивается моя работа». Это классический паттерн диффузии ответственности, который при длительном течении приводит к хроническому истощению по шкале MBI.

Для работы с COO в ritlid используются программы «Лидер в балансе» (№04, флагманская 3-месячная программа) и диагностика состояния через тест на выгорание на базе MBI (№23).

• Выгорание — что это
• Эмоциональное выгорание — что это
• Профессиональное выгорание — что это
• Психическое выгорание — что это

Подробнее о психологических рисках для топ-менеджмента — в материале «Выгорание руководителя».