Автор: Михаил Корнеев, коуч руководителей ritlid, PCC ICF. Специализация — самоуправление, кризис лидера, переход из операционки. Дата публикации: 20 июня 2026.

EI (от англ. Emotional Intelligence) — способность человека распознавать собственные эмоциональные состояния и состояния других людей, понимать их природу и управлять ими в интересах решения задач. Термин введён в академический оборот Питером Сэловеем и Джоном Майером в 1990 году; широкое распространение получил после выхода книги Дэниела Гоулмана «Emotional Intelligence» в 1995 году.

В научной литературе существуют две основные модели EI. Модель способностей Сэловея — Майера — Карузо (2002) рассматривает EI как когнитивную способность, измеримую тестами по аналогии с IQ: восприятие эмоций, их использование в мышлении, понимание и управление ими. Смешанная модель Гоулмана включает в EI также личностные черты и поведенческие компетенции: самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки. В организационном контексте чаще используется модель Гоулмана — именно она легла в основу большинства корпоративных программ оценки и развития руководителей.

В работе с руководителями ritlid EI рассматривается не как черта характера, а как набор навыков, поддающихся развитию. Практически это означает: способность замечать, когда тревога или раздражение начинают искажать оценку ситуации; умение удерживать контакт с командой в условиях высокой неопределённости; готовность давать обратную связь, не переходя в обвинение или избегание. Руководитель с развитым EI не «не чувствует» давления — он замечает его раньше, чем оно начинает управлять его решениями.

В психометрической диагностике ritlid EI оценивается в связке с профилем Hogan и результатами MBI: низкие показатели саморегуляции при высоком истощении — один из предикторов деструктивного поведения в команде.

• Выгорание — что это
• Эмоциональное выгорание — что это
• Профессиональное выгорание — что это
• Психическое выгорание — что это

Подробнее о том, как снижение саморегуляции связано с выгоранием руководителя — в материале «Синдром выгорания». Оценить текущее состояние можно через тест на выгорание ritlid на базе MBI.