Автор: Анна Седых, ведущий психолог ritlid. Специализация — выгорание, тревога, КПТ, работа с МКБ-11. Дата публикации: 20 июня 2026.

Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию психолога, психотерапевта или психиатра. Если вы узнаёте у себя описанные состояния — обратитесь к специалисту.

Эмоциональное истощение — это состояние, при котором человек перестаёт восстанавливаться после нагрузки. Простыми словами: вы работаете, отдыхаете, снова работаете — но с каждым циклом ресурса становится чуть меньше, а не столько же. Выходные больше не «перезаряжают». Утро не отличается от вечера по уровню энергии. Привычные задачи требуют непропорционально больших усилий.

Это не слабость характера и не лень. Это измеримое состояние: в шкале MBI (Maslach Burnout Inventory), разработанной Кристиной Маслач и Майклом Лейтером, эмоциональное истощение — первая и ключевая из трёх шкал выгорания. Высокие баллы по этой шкале означают, что человек систематически тратит больше, чем успевает восполнить.

Обычная усталость проходит после сна, выходных или короткой паузы. Эмоциональное истощение — нет. Если после двух выходных дней вы чувствуете себя примерно так же, как в пятницу вечером, это уже не просто усталость. Ещё один маркер: раньше работа давала хоть какое-то удовлетворение, теперь — нет. Не потому что задачи стали хуже, а потому что внутренний ресурс для их восприятия исчерпан.

Директор по продажам фармацевтической компании, 53 года, команда 80 человек. На вопрос «как дела» отвечал: «нормально» — и сам не понимал, что это значит. Не плохо, не хорошо. Просто ровно и пусто. Переговоры, которые раньше заряжали, теперь воспринимались как обязанность. Это типичная картина высокого балла по шкале эмоционального истощения MBI: не острая боль, а хроническое отсутствие отклика.

Эмоциональное истощение — не синоним выгорания, а его первая фаза. По модели Маслач, за истощением следуют деперсонализация (циничное отстранение от людей и задач) и снижение ощущения собственной эффективности. Подробнее о том, как устроен этот процесс — в материале «Выгорание — что это» и в развёрнутом разборе «Эмоциональное выгорание».

Смежные термины: профессиональное выгорание, психическое выгорание.

Если хотите получить числовую оценку своего состояния по трём шкалам MBI — пройдите тест на выгорание: 3 минуты, PDF-отчёт на email. Если результат показывает высокие баллы по истощению и вы хотите разобраться, что с этим делать — нажмите в футере кнопку «Записаться на консультацию» или напишите на info@rittlid.ru.