Автор: Анна Седых, ведущий психолог ritlid. Специализация — тревожные расстройства, КПТ, работа с руководителями. Дата публикации: 25 мая 2026.
Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию психолога, психотерапевта или психиатра. Если у сотрудника острая симптоматика — потеря сознания, судороги, боль в груди с онемением руки — вызывайте скорую (112). Паническая атака не опасна для жизни, но её симптомы могут совпадать с симптомами состояний, которые требуют медицинской помощи.
Паническая атака на рабочем месте выглядит пугающе: человек бледнеет, начинает часто дышать, хватается за стол или стену, говорит, что «сейчас умрёт» или «теряет контроль». Большинство руководителей в этот момент не знают, что делать — вызвать скорую, выйти из комнаты, позвать HR. Короткий ответ: не нужно делать ничего из этого. Нужно остаться рядом и выполнить несколько конкретных действий.
Паническая атака — это острый эпизод тревоги с выраженными физическими симптомами: учащённое сердцебиение, нехватка воздуха, головокружение, онемение конечностей, ощущение нереальности происходящего. По критериям DSM-5 эпизод достигает пика за 10 минут и в большинстве случаев проходит за 20–30 минут. Физической угрозы жизни нет, но человек в этот момент убеждён в обратном — это и есть главная особенность состояния. Подробнее о механизме и симптомах — в материале «Паническая атака: что это и как проявляется».
Порядок действий прямой, без лишних шагов.
Шаг 1. Уберите лишних людей. Если атака случилась в переговорной или опенспейсе — попросите остальных выйти или отведите сотрудника в отдельное помещение. Присутствие аудитории усиливает тревогу и ощущение потери контроля.
Шаг 2. Говорите спокойно и коротко. Не нужно объяснять, что происходит, и не нужно успокаивать словами «всё хорошо» — человек в атаке этому не верит. Достаточно: «Я здесь. Это пройдёт. Дышите вместе со мной.» Монотонный, ровный голос работает лучше, чем содержание слов.
Шаг 3. Помогите с дыханием. Попросите дышать по схеме: вдох на 4 счёта, задержка на 2, выдох на 6. Покажите сами. Гипервентиляция — один из физических механизмов, который поддерживает атаку; замедление выдоха его прерывает.
Шаг 4. Не оставляйте одного в первые 10–15 минут. Одиночество в острой фазе усиливает катастрофизацию. Присутствие другого человека само по себе снижает интенсивность симптомов.
Шаг 5. Не вызывайте скорую автоматически. Если сотрудник в сознании, узнаёт вас и не жалуется на боль в груди с иррадиацией в руку или челюсть — скорая не нужна. Вызов скорой при панической атаке закрепляет у человека убеждение, что с ним происходит что-то опасное, и повышает вероятность следующей атаки.
Шаг 6. После того как острая фаза прошла — предложите воды, дайте 15–20 минут тишины. Не требуйте объяснений и не обсуждайте произошедшее сразу. Разговор о том, что случилось и что делать дальше, — задача для другого дня.
Если атака у сотрудника случилась впервые — это повод мягко предложить обратиться к специалисту, не настаивая. Если это уже второй или третий эпизод на рабочем месте — ситуация другая. Паническое расстройство без лечения прогрессирует: человек начинает избегать ситуаций, в которых случались атаки. Переговорные, лифты, командировки, публичные выступления — всё это постепенно выпадает из рабочего радиуса. Руководитель замечает это как снижение инициативы, уклонение от задач, просьбы работать удалённо без видимой причины.
Директор по продажам одной из телекоммуникационных компаний, 44 года, команда 60 человек. Первая атака случилась в лифте после тяжёлых переговоров с партнёрами. Руководитель тогда не придал значения — «перенервничал человек». Через четыре месяца сотрудник перестал ездить на выездные встречи, ссылаясь на загруженность. Ещё через два — попросил перевести его на полностью удалённый формат. К моменту, когда он сам обратился за помощью, список ситуаций, которых он избегал, включал шесть рабочих контекстов. Лечение заняло 10 сессий КПТ. Если бы разговор о помощи состоялся после первого эпизода — вероятно, хватило бы четырёх-пяти.
Если сотрудник или вы сами замечаете повторяющиеся эпизоды тревоги — полезно начать с оценки состояния. Тест на выгорание ritlid на базе MBI занимает 3 минуты и даёт структурированный PDF-отчёт на email. Если картина требует разговора с экспертом — нажмите в футере кнопку «Записаться на консультацию» или напишите на info@rittlid.ru.