Автор: Анна Седых, ведущий психолог ritlid. Специализация — выгорание, тревога, КПТ, МКБ-11. Дата публикации: 22 июня 2026.

Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию психолога, психотерапевта или психиатра. Если вы узнаёте у себя описанные состояния — обратитесь к специалисту.

Стадия цинизма — вторая из трёх шкал выгорания в модели Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI). В оригинальной терминологии обозначается как деперсонализация или, в более поздних версиях инструмента, как цинизм. Описывает нарастающее психологическое дистанцирование от работы, коллег и клиентов: человек перестаёт воспринимать их как значимых — они становятся «объектами», «функциями», «проблемами», а не людьми.

В МКБ-11 (2022) выгорание описывается как профессиональный феномен с тремя характеристиками: ощущение истощения, нарастающий ментальный дистанс от работы (что и соответствует стадии цинизма) и снижение профессиональной эффективности. Цинизм в этой трактовке — не черта характера, а симптом перегрузки.

Термин введён Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон в 1981 году при разработке MBI. Первоначально шкала называлась «деперсонализация» и описывала поведение медицинских работников, которые начинали относиться к пациентам как к «случаям», а не людям. Позже, при адаптации MBI для не-медицинских профессий (MBI-GS, 1996), шкала была переименована в «цинизм» — как более точное описание дистанцирования в широком профессиональном контексте.

У руководителей и собственников стадия цинизма выглядит иначе, чем у линейного персонала. Не «мне всё равно на клиента», а «мне всё равно на результат встречи», «зачем объяснять — всё равно не сделают», «этот проект ничего не изменит». Совещания воспринимаются как ритуал, а не инструмент. Команда — как источник проблем, а не ресурс.

Характерный признак: человек продолжает работать в полном объёме, но внутренний контакт с работой разорван. Внешне — функционирует. Внутри — наблюдает за собой со стороны. Именно поэтому стадию цинизма часто не замечают ни сам руководитель, ни его окружение — до тех пор, пока она не начинает влиять на качество решений.

В практике ritlid стадия цинизма нередко оказывается точкой входа в работу: клиент приходит с запросом «потерял интерес к бизнесу» или «не понимаю, зачем это всё» — и только в ходе диагностики выясняется, что это не экзистенциальный кризис, а вторая фаза выгорания, которой предшествовало длительное эмоциональное истощение.

• Выгорание — что это
• Эмоциональное выгорание — что это
• Профессиональное выгорание — что это
• Психическое выгорание — что это

Полный разбор трёх фаз выгорания по MBI, динамика перехода между ними и протоколы работы — в материале «Синдром выгорания».

Оценить собственный уровень цинизма по шкале MBI можно через тест на выгорание ritlid — 3 минуты, результат по трём шкалам на email.