Автор: Анна Седых, ведущий психолог ritlid. Специализация — выгорание, тревога, КПТ, МКБ-11. Дата публикации: 27 июня 2026.

Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию психолога, психотерапевта или психиатра. Если вы узнаёте у себя описанные состояния — обратитесь к специалисту.

Эмоциональное истощение — состояние хронического дефицита психологических ресурсов, при котором человек утрачивает способность эмоционально откликаться на происходящее: на задачи, людей, собственные цели. В отличие от обычной усталости, которая проходит после сна или выходных, эмоциональное истощение не снимается отдыхом — ресурс не восстанавливается, потому что расходуется быстрее, чем накапливается.

В научной литературе термин закреплён Кристиной Маслач и Майклом Лейтером: в шкале MBI (Maslach Burnout Inventory) эмоциональное истощение выделено как первая и центральная из трёх шкал профессионального выгорания — наряду с деперсонализацией и редукцией личных достижений. Высокий балл по шкале истощения считается ранним и наиболее надёжным маркером начинающегося выгорания.

Понятие вошло в профессиональный оборот в 1970-х через работы Герберта Фрейденбергера (1974) и Кристины Маслач. Маслач операционализировала его в измеримую конструкцию: в MBI истощение описывается как «чувство эмоциональной опустошённости и выработанности от своей работы». Именно эта формулировка стала стандартом в клинических и организационных исследованиях. ВОЗ в МКБ-11 (2022) включила выгорание как профессиональный феномен, где истощение названо одним из трёх ключевых признаков.

Эмоциональное истощение у собственников и топ-менеджеров редко выглядит как «мне плохо». Чаще — как притупление: встречи идут, решения принимаются, но внутри нет ни интереса, ни раздражения, ни удовлетворения. Один из характерных запросов в практике ritlid: «Я делаю всё то же самое, что и три года назад, только теперь это ничего не значит».

Типичные признаки, которые фиксируются при высоком балле по шкале истощения MBI: утренняя усталость до начала рабочего дня, снижение способности концентрироваться на разговоре дольше 20–30 минут, нарастающее безразличие к результатам, которые раньше были важны, и ощущение, что любая дополнительная нагрузка — даже небольшая — воспринимается как непосильная.

Важное разграничение: эмоциональное истощение — не диагноз и не болезнь. Это измеримое состояние, которое при своевременном вмешательстве обратимо. При игнорировании оно прогрессирует в деперсонализацию — защитное эмоциональное отстранение от людей и задач.

Подробный разбор трёх шкал MBI и фаз выгорания — в материале «Синдром выгорания». Смежные термины: выгорание, эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание, психическое выгорание.

Если хотите оценить уровень истощения по шкале MBI — пройдите тест на выгорание: 3 минуты, PDF-отчёт по трём шкалам на email. Для разговора с экспертом — кнопка «Записаться на консультацию» в футере или info@rittlid.ru.