Автор: Михаил Корнеев, коуч руководителей ritlid, PCC ICF. Специализация — самоуправление, кризис роли, переход из операционки. Дата публикации: 16 июня 2026.

Эмоциональный интеллект — способность человека распознавать собственные эмоции и эмоции других людей, понимать их причины и управлять ими в поведении и принятии решений. Термин введён психологами Питером Саловеем и Джоном Майером в 1990 году, широкую известность получил после книги Дэниела Гоулмана «Emotional Intelligence» (1995).

В модели Гоулмана выделяются пять компонентов: самоосознанность (понимание собственных эмоций в моменте), саморегуляция (управление реакциями), мотивация (внутренние, а не только внешние стимулы), эмпатия (считывание состояний других) и социальные навыки (управление отношениями и влиянием). Модель Майера — Саловея — Карузо структурирует те же процессы через четыре ветви: восприятие, использование, понимание и управление эмоциями.

Для руководителя практически значимы два полюса: точность самооценки (насколько вы понимаете, что происходит с вами прямо сейчас) и точность считывания команды (насколько вы понимаете, что происходит с людьми вокруг). Оба полюса влияют на качество решений, скорость разрешения конфликтов и удержание ключевых сотрудников.

В работе с руководителями ritlid эмоциональный интеллект — не цель сам по себе, а инструмент диагностики. Когда собственник или топ-менеджер приходит с запросом «команда не слышит» или «принимаю решения, но потом жалею», первый шаг — проверить, насколько точно человек считывает собственное состояние в момент принятия решения. Часто оказывается, что решение принималось в состоянии хронической усталости или фоновой тревоги, которые не были распознаны.

Психометрические инструменты — в частности, Hogan Assessments — позволяют увидеть, как эмоциональные паттерны руководителя проявляются в поведении под давлением: что усиливается, что отключается, где возникают слепые пятна. Это не оценка «высокий или низкий», а карта рисков конкретного человека в конкретной роли.

Развитие эмоционального интеллекта в рамках программы «Лидер в балансе» (№04) происходит не через тренинги осознанности, а через разбор реальных управленческих ситуаций: что я почувствовал, что сделал, что получил в ответ, что можно было сделать иначе. Такой разбор за 12 сессий даёт более устойчивый результат, чем однодневный семинар.

• Выгорание — что это — состояние, при котором эмоциональные ресурсы истощены настолько, что распознавание и регуляция эмоций становятся недоступны
• Эмоциональное выгорание — что это — подробнее об эмоциональной составляющей выгорания по MBI
• Профессиональное выгорание — что это — выгорание в профессиональном контексте, связь с ролью и нагрузкой
• Психическое выгорание — что это — клинический угол рассмотрения выгорания

Подробнее о том, как эмоциональное состояние руководителя влияет на управленческие решения — в материале о программе «Лидер в балансе». Оценить текущий уровень ресурса можно через тест на выгорание на базе MBI — 3 минуты, PDF-отчёт на email.