Автор: Анна Седых, ведущий психолог ritlid. Специализация — выгорание, тревога, КПТ, работа с МКБ-11. Дата публикации: 9 июня 2026.
Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию психолога, психотерапевта или психиатра. Если вы узнаёте у себя описанные состояния — обратитесь к специалисту. При острой симптоматике (суицидальные мысли, панические атаки с обмороками, невозможность функционировать) — к психиатру или в неотложную службу (112).
Трёхкомпонентная модель профессионального выгорания — это концепция, предложенная Кристиной Маслач и Майклом Лейтером, согласно которой выгорание складывается из трёх независимо измеряемых компонентов: эмоционального истощения, деперсонализации и редуцирования личных достижений. Именно на этой модели построен инструмент MBI (Maslach Burnout Inventory) — наиболее распространённый валидированный метод диагностики выгорания в клинической и организационной практике.
Модель не описывает выгорание как единое состояние — она разбивает его на три отдельных процесса, каждый из которых может развиваться с разной скоростью и иметь разные триггеры.
Эмоциональное истощение — ощущение, что внутренний ресурс исчерпан. Человек встаёт утром и уже чувствует усталость, не связанную с физической нагрузкой. Рабочие задачи, которые раньше давались легко, теперь требуют несоразмерных усилий. Это первый и наиболее заметный компонент: именно его люди обычно называют «выгоранием», когда говорят о своём состоянии.
Деперсонализация — нарастающая дистанция между человеком и теми, с кем он работает. Коллеги, подчинённые, клиенты начинают восприниматься как помеха или безликая масса, а не как люди. Руководитель, у которого развивается деперсонализация, замечает, что перестал слышать команду — не потому что занят, а потому что безразличен. Этот компонент особенно опасен для тех, чья работа строится на управлении людьми: решения становятся жёстче, а качество коммуникации падает незаметно для самого человека.
Редуцирование личных достижений — снижение субъективной оценки собственной эффективности. Человек перестаёт видеть смысл в том, что делает, сомневается в ценности своих результатов, даже когда объективные показатели остаются высокими. Собственник, который построил компанию с нуля и вывел её на устойчивый оборот, вдруг обнаруживает, что не понимает, зачем это всё. Это не кризис стратегии — это третий компонент выгорания.
До работ Маслач выгорание описывалось как единое состояние — «сгорел на работе». Практическая проблема такого подхода: непонятно, что именно лечить. Трёхкомпонентная модель даёт диагностическую карту: у одного человека доминирует истощение при относительно сохранном отношении к людям, у другого — деперсонализация при ещё достаточном ресурсе. Протоколы восстановления в этих случаях различаются.
Партнёр консалтинговой фирмы, 46 лет, команда 35 человек. На диагностической сессии описал ситуацию так: «Я не устал — я работаю в нормальном темпе. Но мне всё равно, что происходит с людьми в команде. Раньше я знал, кто чем живёт. Теперь — просто ресурсы». По шкале MBI: истощение в норме, деперсонализация — высокая, редуцирование достижений — умеренное. Это не «классическое» выгорание с упадком сил, но это выгорание — с конкретным компонентом, требующим отдельной работы.
Maslach Burnout Inventory — опросник из 22 утверждений, разбитых на три субшкалы в соответствии с моделью. Каждое утверждение оценивается по частоте переживания (от «никогда» до «каждый день»). Результат — три независимых балла, каждый из которых интерпретируется отдельно: низкий, средний или высокий уровень по каждому компоненту.
Важный нюанс: высокий балл по истощению и деперсонализации указывает на выгорание, тогда как по шкале редуцирования достижений — наоборот: низкий балл (то есть человек плохо оценивает свои достижения) соответствует выраженному выгоранию. Это часто путают при самостоятельной интерпретации результатов.
Если хотите оценить своё состояние по трём шкалам MBI — пройдите тест на выгорание ritlid: 3 минуты, развёрнутый PDF-отчёт на email. Полный разбор синдрома выгорания, включая динамику между компонентами, — в материале «Синдром выгорания».